Analista de crédito y cobranza

Responsabilidades:

Coordinar y supervisar las actividades de cobranza en sus diferentes etapas, especialmente cobranza temprana.

Realizar seguimiento constante a la cartera vencida y proponer acciones para su recuperación.

Desarrollar e implementar estrategias de cobranza que mejoren los indicadores de recuperación.

Analizar el comportamiento de la cartera y generar reportes para la toma de decisiones.

Gestionar directamente una parte de la cartera asignada, brindando atención y servicio al cliente con enfoque en resolución.

Colaborar con áreas como Atención al Cliente, Legal y Finanzas para optimizar procesos y resultados.

Asegurar el cumplimiento de metas y KPIs del área.

Requisitos:

Experiencia mínima de 3 años en cobranza, preferentemente en empresas financieras o fintechs.

Conocimiento y manejo de diferentes niveles de cobranza (temprana, preventiva, vencida).

Capacidad de análisis para interpretar métricas y tomar decisiones basadas en datos.

Habilidad para estructurar procesos de seguimiento y control de cartera.

Dominio de herramientas de gestión de cobranza y análisis (Excel, CRM, etc.).

Enfoque en atención y servicio al cliente, con habilidad para gestionar conversaciones difíciles de manera empática y efectiva.