eder ivan Valencia Rodriguez
Acerca de mí
Ingeniero en Electrónica y Telecomunicaciones con experiencia en mantenimiento industrial y automatización. Especializado en sistemas de control, incluyendo PLCs y HMIs, con sólidos conocimientos en electricidad, neumática e hidráulica. Hábil en el análisis y resolución de problemas técnicos, optimización de procesos y gestión de proyectos de mejora continua.
Educación
Ingeniero en electronica y telecomunicaciones
Licenciatura
10/1/2001
-
15/12/2005
Ingeniero en Electrónica y Telecomunicaciones con sólida formación en diseño de sistemas de comunicación, redes de datos y tecnologías inalámbricas. Experiencia en proyectos de implementación de redes 4G/5G y sistemas IoT. Habilidades en programación (C++, Python), diseño de circuitos y manejo de herramientas de simulación. Capacidad de aprendizaje rápido, trabajo en equipo y resolución creativa de problemas. Comprometido con la innovación tecnológica y la mejora continua en el campo de las telecomunicaciones.
Experiencia Laboral
encargado de servicio técnico
Reparalab
20/2/2019
-
18/7/2024
• Instalar, configurar y puesta en marcha de equipos de investigación avanzada, con una efectividad de hasta un 95% en el primer arranque debido al uso de herramientas y técnicas especializadas para instalación. • Gestionar programas de mantenimiento preventivo adaptado a los componentes electrónicos y eléctricos, prolongando así, la vida útil del equipo y reduciendo el tiempo de inactividad en un 75%, ahorrando horas de investigación. • Desempeño como enlace principal entre el departamento técnico y los clientes, asegurando una comunicación efectiva y la satisfacción del cliente. • Utilización de sistemas ERP para el seguimiento de órdenes, inventario y programación de mantenimiento.
Coordinador técnico de servicio al cliente
Seguritech
5/2/2017
-
26/11/2019
• Función como enlace principal entre los departamentos de producción, logística y clientes, garantizando una comunicación efectiva y la resolución oportuna de problemas en la gestión de órdenes de productos electrónicos. • Implementación y utilización de sistemas ERP para el seguimiento de órdenes, gestión de inventario y programación de producción, resultando en una reducción del 25% en los tiempos de entrega y un aumento del 40% en la satisfacción del cliente. • Gestión exitosa de reclamaciones y devoluciones de productos técnicos, alcanzando una tasa de resolución del 95% en la primera interacción y mejorando la fidelización de clientes en un 30%.
Ingeniero de soporte en sitio
Eibe Games
8/7/2014
-
10/2/2017
• Provisión de soporte técnico 24/7, resolviendo problemas en máquinas y equipos electrónicos de red y servidores. • Desarrollo e implementación de un nuevo programa de mantenimiento preventivo, reduciendo el tiempo de inactividad en un 45%. • Gestión de la relación con los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
Habilidades
Honores y reconocimientos
Google - Gestion de proyectos
22/10/2023
El curso de Gestión de Proyectos ofrece una formación integral en las metodologías y herramientas esenciales para planificar, ejecutar y controlar proyectos de manera efectiva. Cubre los fundamentos del PMI (Project Management Institute), incluyendo las áreas de conocimiento como alcance, tiempo, costo, calidad, recursos humanos, comunicaciones, riesgos y adquisiciones. El programa aborda tanto métodos tradicionales como enfoques ágiles de gestión de proyectos, con énfasis en Scrum. Los participantes aprenden a utilizar software de gestión de proyectos, técnicas de liderazgo y habilidades de comunicación. El curso incluye estudios de casos prácticos y simulaciones para aplicar los conceptos aprendidos en situaciones reales, preparando a los estudiantes para roles de liderazgo en la gestión de proyectos en diversos sectores.