Especialista de Soporte a Aplicaciones

En Qvitek Software transformamos procesos a través de la innovación y la calidad. Buscamos a un especialista técnico para asegurar la estabilidad de aplicaciones críticas en piso de producción (Shopfloor).

Si eres proactivo, autodidacta y te motiva el diagnóstico de sistemas complejos, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Cuáles serán tus principales retos?

• Actuar como primer punto de contacto con Producción para garantizar la disponibilidad de las aplicaciones de Shopfloor.
• Realizar consultas de bases de datos en sistemas operativos y análisis de logs.
• Ejecutar monitoreo preventivo y gestión de incidentes, coordinando con soporte N2 y N3.
• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos.

¿Qué perfil buscamos?

• Educación: Ingeniería en Sistemas, TI, Informática o carrera afín.
• Experiencia: Mínimo 1 año en soporte a aplicaciones productivas, diagnóstico de incidentes y continuidad operativa.
• Bases de Datos: SQL a nivel de consulta (Queries), análisis de logs, IIAS, .NET
• Sistemas Operativos: Administración básica y diagnóstico de Windows (XP, 7, 8, 10) en ambientes productivos.
• Herramientas Clave: Manejo de herramientas de tickets, herramientas de backup (Acronis, Veeam), conexión remota y esquemas de alta disponibilidad (BCP).
• Metodologías: Conocimiento en Gestión de Servicios IT (ITIL). Certificación ITIL es un gran plus (deseable).

Tus principales habilidades:

• Excelente comunicación efectiva y orientación a resultados.
• Fuerte capacidad de adaptación y solución de problemas.

Ubicación: Guanajuato (100% Presencial)

Esquema: Horarios rotativos

¿Qué te ofrecemos?

• Prestaciones de ley.
• Bono de puntualidad + Bono mensual por cumplimiento de indicadores + Prima dominical + Días festivos laborados pagados conforme la ley
• Programa de Gestión de Desempeño (Performance Management).
• Capacitación continua para impulsar tu crecimiento profesional.

¿Listo para el siguiente paso en tu carrera? Envía tu CV actualizado a: laurie.sosa@qvitek.com indicando en el asunto el nombre de la vacante. ¡Queremos conocerte!