EMPLEO de Representante de Servicio al Cliente en León Gto

Responsabilidades principales: 

*    Establecer y comunicar la capacidad necesaria para cumplir con demanda y metas de ventas
*    Capturar pedidos en el sistema ERP y coordinar con producción y logística para asegurar cumplimiento de tiempos de entrega
*    Dar seguimiento a órdenes de compra, fechas de entrega y cualquier requerimiento especial del cliente.
*    Realizar pronóstico de ventas en conjunto con operaciones
*    Establecer y determinar junto con operaciones la capacidad actual de la planta
*    Recibir órdenes y dar fecha de embarque considerando capacidad actual para minimizar atraso en entregas
*    Generar reportes de cumplimiento de servicio, retroalimentación de clientes y métricas de satisfacción
*    Coordinar la liberación de las órdenes de fabricación para las líneas de Producción.
*    Apoyar en la solución de quejas o no conformidades de cliente, coordinado con calidad e ingeniería.
*    Comunicar de forma clara y constante los cambios en producción o fechas de entrega.
*    Colaborar con los equipos internos para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y los requerimientos del cliente.
*    Atender y dar seguimiento a solicitudes, cotizaciones, pedidos y reclamos de los clientes.
*    Desarrollar planes de contingencia / resolución para cumplir con fechas de embarques
*    Responsable de actividades de atención al cliente para un grupo selecto de cuentas. 

Requisitos principales de la posición: 

*    Escolaridad: Carrera terminada en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín
*    Experiencia: 4 años de experiencia como planeador/programador de producción.
*    Idioma: Inglés Avanzado
*    Sistemas: Excel intermedio (tablas dinámicas, filtros, búsqueda de datos), Manejo de sistemas ERP (SAP), Outlook 

Conocimientos Técnicos:

*    Conocimiento del proceso de manufactura en la industria metalmecánica.
*    Enfoque en el cliente y actitud de servicio.
*    Experiencia como planeador/programador de producción.