Líder de call center en San Luis Potosí, SLP.
Información sobre la vacante
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Fecha de publicación
22/10/2026
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Fecha de cierre
21/11/2026
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Ciudad
San Luis Potosí
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Nivel de Experiencia
3. Intermedio
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Educación
6. Licenciatura
Descripción
Descripción del Puesto
Buscamos un líder de call center con orientación comercial, habilidades de comunicación y experiencia en coordinación de equipos. La persona seleccionada impulsará el cumplimiento de objetivos, dará seguimiento a los indicadores de desempeño y contribuirá a mejorar la productividad del equipo de atención y ventas.
Responsabilidades Principales
- Coordinar, supervisar y motivar al equipo de trabajo.
- Dar seguimiento a indicadores de productividad, atención y cumplimiento de metas.
- Organizar las actividades diarias y establecer prioridades operativas.
- Utilizar herramientas digitales y plataformas CRM para administrar información y dar seguimiento a prospectos.
- Evaluar resultados individuales y colectivos para detectar oportunidades de mejora.
- Promover una comunicación efectiva y un ambiente de colaboración.
- Implementar acciones para mejorar la eficiencia del equipo y la experiencia del usuario.
- Estudios universitarios, con o sin título profesional.
- Experiencia en supervisión, coordinación o gestión de equipos de trabajo.
- Manejo de plataformas CRM, como HubSpot, y herramientas digitales colaborativas.
- Conocimientos de seguimiento de indicadores comerciales y operativos.
- Liderazgo, organización, comunicación efectiva y capacidad de motivación.
- Orientación a resultados y habilidad para resolver problemas.
- Deseable experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas o servicios educativos.
Habilidades
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