Coordinador de Operaciones de TI en Aguascalientes, Ags.

Buscamos un Coordinador de Operaciones de TI altamente capacitado para supervisar, optimizar y liderar la infraestructura tecnológica de la organización. En este rol, serás clave para garantizar la continuidad operativa de los sistemas, la disponibilidad de red y la entrega eficiente de servicios bajo metodologías de clase mundial.

Responsabilidades Principales

• Gestión de Infraestructura: Coordinar la operación continua de redes, servidores, bases de datos y servicios tecnológicos.

• Mesa de Servicio y Soporte: Supervisar la atención de incidentes, problemas, solicitudes y gestión de cambios tecnológicos.

• Garantía de Servicio: Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) establecidos.

• Administración de Accesos y Seguridad: Gestionar usuarios, políticas de acceso, esquemas de respaldo y monitoreo proactivo de sistemas.

• Gestión de Proveedores: Negociar y administrar contratos con proveedores de productos y servicios de tecnologías de la información.

• Mejores Prácticas: Implementar e impulsar metodologías de trabajo bajo el marco ITIL.

• Indicadores y Reportes: Dar seguimiento a KPIs operativos y elaborar análisis estratégicos para la toma de decisiones directivas.

• Proyectos de Innovación: Liderar iniciativas de mejora continua, optimización y automatización de procesos internos.

Requisitos y Perfil Deseado

• Formación Académica: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones o carrera afín (titulado o pasante).

• Experiencia Profesional: De 3 a 5 años en puestos de coordinación u operación de TI.

• Conocimientos Técnicos: Dominio de arquitecturas de infraestructura, entornos Windows/Linux, virtualización, ciberseguridad y planes de recuperación ante desastres (DRP).

• Herramientas de Monitoreo: Experiencia práctica en plataformas como Zabbix, PRTG, Nagios o equivalentes.

• Certificaciones (Deseable): ITIL Foundation, Microsoft, VMware, Cisco o CompTIA.

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