Coordinador de servicio a clientes en San Luis Potosí, SLP.

Responsabilidades principales:

• Supervisar y coordinar al equipo de atención al cliente.

• Asegurar la correcta atención y seguimiento de solicitudes, quejas y requerimientos.

• Implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y monitorear KPIs (tiempos de respuesta, satisfacción).

• Coordinar la comunicación con ventas, logística y operaciones.

• Desarrollar procesos de atención y capacitar al personal.

• Gestionar y resolver casos complejos o escalaciones.

Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios o afín.

• Experiencia: 2 a 4 años en servicio al cliente y manejo de equipos.

• Habilidades técnicas: SAP avanzado, Excel avanzado e Inglés avanzado.

Postulación: Envía tu solicitud de forma segura a través del Portal de Empleo ERCN, el sitio especializado en vacantes para el Bajío y Centro-Norte de México.